Privacy Policy

Cập nhật lần cuối: Ngày 8 tháng 4 năm 2026

Hyaestic Vietnam vận hành cửa hàng và trang web này, bao gồm tất cả thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan, nhằm cung cấp cho bạn, khách hàng, một trải nghiệm mua sắm được chọn lọc kỹ lưỡng (gọi chung là “Dịch vụ”). Hyaestic Vietnam được hỗ trợ bởi nền tảng Shopify, cho phép chúng tôi cung cấp các Dịch vụ này đến bạn. Chính sách Bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, sử dụng hoặc thực hiện mua hàng hay các giao dịch khác thông qua Dịch vụ, hoặc khi giao tiếp với chúng tôi. Nếu có sự mâu thuẫn giữa Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Bảo mật này, Chính sách Bảo mật này sẽ mang tính quyết định đối với việc thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách Bảo mật này. Bằng cách sử dụng và truy cập vào bất kỳ Dịch vụ nào, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc Chính sách Bảo mật này và hiểu rõ việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn như được mô tả tại đây.

THÔNG TIN CÁ NHÂN CHÚNG TÔI THU THẬP HOẶC XỬ LÝ

Khi chúng tôi sử dụng thuật ngữ “thông tin cá nhân”, chúng tôi đang đề cập đến thông tin xác định danh tính hoặc có thể liên kết một cách hợp lý với bạn hoặc một cá nhân khác. Thông tin cá nhân không bao gồm thông tin được thu thập ẩn danh hoặc đã được xóa nhận dạng để không còn khả năng xác định hoặc liên kết một cách hợp lý với bạn. Chúng tôi có thể thu thập hoặc xử lý các danh mục thông tin cá nhân sau đây, bao gồm cả các suy luận được rút ra từ thông tin cá nhân này, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với Dịch vụ, nơi bạn sinh sống và theo quy định hoặc quyền hạn của luật pháp hiện hành:

  • Thông tin liên hệ: Bao gồm tên, địa chỉ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và địa chỉ email của bạn.
  • Thông tin tài chính: Bao gồm số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và số tài khoản tài chính, thông tin thẻ thanh toán, chi tiết giao dịch, hình thức thanh toán, xác nhận thanh toán và các chi tiết thanh toán khác.
  • Thông tin tài khoản: Bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, câu hỏi bảo mật, tùy chọn cá nhân và các cài đặt của bạn.
  • Thông tin giao dịch: Bao gồm các mặt hàng bạn đã xem, thêm vào giỏ hàng, thêm vào danh sách yêu thích, hoặc mua, trả hàng, đổi hàng, hủy đơn và lịch sử giao dịch trước đây của bạn.
  • Thông tin trao đổi với chúng tôi: Bao gồm các thông tin bạn gửi trong các cuộc hội thoại với chúng tôi, ví dụ như khi gửi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
  • Thông tin thiết bị: Bao gồm thông tin về thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối mạng của bạn, địa chỉ IP và các số nhận dạng duy nhất khác.
  • Thông tin sử dụng: Bao gồm thông tin liên quan đến tương tác của bạn với Dịch vụ, bao gồm cách thức và thời gian bạn tương tác hoặc điều hướng trên hệ thống Dịch vụ.

NGUỒN THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn sau:

  • Trực tiếp từ bạn: Bao gồm khi bạn tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, giao tiếp với chúng tôi hoặc chủ động cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi;
  • Tự động thông qua Dịch vụ: Bao gồm thông tin từ thiết bị của bạn khi bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc truy cập trang web của chúng tôi, thông qua việc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự;
  • Từ các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi: Bao gồm khi chúng tôi thuê họ triển khai các công nghệ nhất định và khi họ thay mặt chúng tôi thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bạn;
  • Từ các đối tác hoặc các bên thứ ba khác của chúng tôi.

CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN

Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi hoặc bạn sử dụng Dịch vụ nào, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

  • Cung cấp, Cá nhân hóa và Cải thiện Dịch vụ: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp Dịch vụ, bao gồm việc thực hiện hợp đồng với bạn, xử lý các khoản thanh toán, hoàn thành đơn hàng, ghi nhớ các tùy chọn và sản phẩm bạn quan tâm, gửi thông báo liên quan đến tài khoản, xử lý việc mua hàng, trả hàng, đổi hàng hoặc các giao dịch khác, tạo, duy trì và quản lý tài khoản của bạn, sắp xếp vận chuyển, tạo điều kiện đổi trả, cho phép bạn đăng đánh giá và tạo trải nghiệm mua sắm tùy chỉnh cho bạn (chẳng hạn như đề xuất các sản phẩm liên quan đến giao dịch mua hàng của bạn). Điều này có thể bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn để điều chỉnh và cải thiện Dịch vụ tốt hơn.
  • Tiếp thị và Quảng cáo: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị và quảng bá, chẳng hạn như gửi các thông điệp tiếp thị, quảng cáo qua email, tin nhắn văn bản hoặc thư bưu điện, và hiển thị cho bạn các quảng cáo trực tuyến về sản phẩm hoặc dịch vụ trên hệ thống Dịch vụ hoặc các trang web khác, bao gồm cả việc dựa trên các mặt hàng bạn đã mua hoặc thêm vào giỏ hàng trước đó cùng các hoạt động khác trên Dịch vụ.
  • Bảo mật và Ngăn ngừa Gian lận: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để xác thực tài khoản của bạn, cung cấp trải nghiệm thanh toán và mua sắm an toàn, phát hiện, điều tra hoặc xử lý các hoạt động có thể là gian lận, bất hợp pháp, không an toàn hoặc độc hại, bảo vệ an toàn công cộng và bảo mật các dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn chọn sử dụng Dịch vụ và đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm giữ an toàn cho thông tin đăng nhập của mình. Chúng tôi thực sự khuyên bạn không nên chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc các thông tin truy cập khác với bất kỳ ai khác.
  • Giao tiếp với Bạn: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để hỗ trợ khách hàng, phản hồi các yêu cầu, cung cấp dịch vụ hiệu quả và duy trì mối quan hệ kinh doanh với bạn.
  • Lý do Pháp lý: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tuân thủ luật pháp hiện hành hoặc đáp ứng các quy trình pháp lý hợp lệ, bao gồm các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chính phủ, để điều tra hoặc tham gia vào quá trình thu thập chứng cứ dân sự, các vụ kiện tụng tiềm ẩn hoặc thực tế, hoặc các thủ tục pháp lý tranh tụng khác, và để thực thi hoặc điều tra các hành vi vi phạm tiềm ẩn đối với các điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi.

CÁCH CHÚNG TÔI TIẾT LỘ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích hợp pháp tuân theo Chính sách Bảo mật này. Các trường hợp đó có thể bao gồm:

  • Với Shopify, các nhà cung cấp và các bên thứ ba khác thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (ví dụ: quản lý CNTT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, hoàn thiện đơn hàng và vận chuyển).
  • Với các đối tác kinh doanh và tiếp thị để cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo cho bạn. Ví dụ, chúng tôi sử dụng Shopify để hỗ trợ quảng cáo cá nhân hóa với các dịch vụ của bên thứ ba dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn với các người bán và trang web khác nhau. Đối tác kinh doanh và tiếp thị của chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của bạn theo thông báo bảo mật riêng của họ.
  • Khi bạn chỉ định, yêu cầu hoặc đồng ý cho chúng tôi tiết lộ một số thông tin nhất định cho bên thứ ba, chẳng hạn như để giao sản phẩm cho bạn hoặc thông qua việc bạn sử dụng các tiện ích mạng xã hội (widgets) hoặc tích hợp đăng nhập.
  • Với các công ty liên kết của chúng tôi hoặc trong nội bộ tập đoàn.
  • Liên quan đến một giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản, để tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ pháp lý hiện hành nào (bao gồm phản hồi trát hầu tòa, lệnh khám xét và các yêu cầu tương tự), để thực thi bất kỳ điều khoản dịch vụ hoặc chính sách áp dụng nào, và để bảo vệ hoặc duy trì Dịch vụ, quyền lợi của chúng tôi cũng như quyền lợi của người dùng hoặc những người khác.

MỐI QUAN HỆ VỚI SHOPIFY

Dịch vụ được lưu trữ bởi Shopify, nền tảng thu thập và xử lý thông tin cá nhân về việc truy cập và sử dụng Dịch vụ của bạn nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ cho bạn. Thông tin bạn gửi lên Dịch vụ sẽ được truyền tải đến và chia sẻ với Shopify cũng như các bên thứ ba có thể đặt tại các quốc gia khác ngoài quốc gia bạn sinh sống. Ngoài ra, để giúp bảo vệ, phát triển và cải thiện hoạt động kinh doanh của mình, chúng tôi sử dụng một số tính năng nâng cao của Shopify có tích hợp dữ liệu và thông tin thu được từ các tương tác của bạn với Cửa hàng của chúng tôi, cùng với các người bán khác và với Shopify. Trong những trường hợp này, Shopify chịu trách nhiệm xử lý thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cả việc phản hồi các yêu cầu thực hiện quyền đối với việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích này.

TRANG WEB VÀ LIÊN KẾT CỦA BÊN THỨ BA

Dịch vụ có thể cung cấp các liên kết đến các trang web hoặc nền tảng trực tuyến khác do các bên thứ ba vận hành. Nếu bạn truy cập các liên kết dẫn đến các trang web không liên kết hoặc không thuộc sự kiểm soát của chúng tôi, bạn nên xem lại chính sách bảo mật, bảo mật và các điều khoản điều kiện khác của họ. Chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư hoặc tính bảo mật của các trang web đó.

DỮ LIỆU CỦA TRẺ EM

Dịch vụ không được thiết kế để sử dụng bởi trẻ em và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào về trẻ em dưới độ tuổi trưởng thành tại khu vực tài phán của bạn. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của một đứa trẻ đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa thông tin đó.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ THÔNG TIN CỦA BẠN

Xin lưu ý rằng không có biện pháp bảo mật nào là hoàn hảo hay không thể xâm phạm, và chúng tôi không thể đảm bảo "bảo mật tuyệt đối". Ngoài ra, bất kỳ thông tin nào bạn gửi cho chúng tôi đều có thể không được bảo mật hoàn toàn trong quá trình truyền tải. Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng các kênh không an toàn để trao đổi các thông tin nhạy cảm hoặc bí mật.

Thời gian chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau, chẳng hạn như việc chúng tôi có cần thông tin đó để duy trì tài khoản của bạn, cung cấp Dịch vụ cho bạn, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các hợp đồng và chính sách áp dụng khác hay không.

QUYỀN VÀ LỰA CHỌN CỦA BẠN

Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể có một số hoặc tất cả các quyền được liệt kê dưới đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Tuy nhiên, các quyền này không phải là tuyệt đối, có thể chỉ áp dụng trong một số trường hợp nhất định và trong một số trường hợp, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bạn theo sự cho phép của pháp luật.

  • Quyền Truy cập / Được biết: Bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
  • Quyền Xóa: Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi duy trì về bạn.
  • Quyền Sửa đổi: Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác mà chúng tôi duy trì về bạn.
  • Quyền Chuyển đổi Dữ liệu: Bạn có thể có quyền nhận một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn và yêu cầu chúng tôi chuyển thông tin đó cho bên thứ ba, trong một số trường hợp và ngoại lệ nhất định.
  • Quản lý Tùy chọn Giao tiếp: Chúng tôi có thể gửi cho bạn các email quảng cáo và bạn có thể từ chối nhận các email này bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng tùy chọn hủy đăng ký (unsubscribe) hiển thị trong các email gửi đến bạn. Nếu bạn từ chối, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn các email không mang tính quảng cáo, chẳng hạn như các email về tài khoản hoặc đơn hàng bạn đã đặt.

Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn khi bạn thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý các yêu cầu của bạn.

KHIẾU NẠI

Nếu bạn có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được cung cấp dưới đây. Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền khiếu nại quyết định của chúng tôi bằng cách liên hệ với chúng tôi hoặc gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn.

CHUYỂN GIAO QUỐC TẾ

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể chuyển giao, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn bên ngoài quốc gia bạn sinh sống, bao gồm cả Hoa Kỳ.

THAY ĐỔI ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT NÀY

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này tùy từng thời điểm, bao gồm cả việc phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động của chúng tôi hoặc vì các lý do vận hành, pháp lý hoặc quản lý khác. Chúng tôi sẽ đăng Chính sách Bảo mật đã sửa đổi trên trang web này, cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và đưa ra thông báo theo yêu cầu của luật pháp hiện hành.

LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các thực tiễn bảo mật của chúng tôi hoặc Chính sách Bảo mật này, hoặc nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào có sẵn của mình, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại địa chỉ: info@hyaestic.com.vn