Shipping Policy

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

Hyaestic hiện tại hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc tại Việt Nam.

2. THỜI GIAN XỬ LÝ & GIAO HÀNG

  • Đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi bạn đặt hàng thành công trên website hyaestic.com.vn.
  • Một email xác nhận bao gồm thời gian giao hàng dự kiến sẽ được gửi đến quý khách.
  • Thời gian giao hàng tiêu chuẩn dao động từ 2 đến 6 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí địa lý của bạn.
  • Đơn hàng chỉ được xử lý vào các ngày làm việc trong tuần (không tính cuối tuần và các ngày lễ Tết).

Hyaestic không gọi điện thoại xác nhận để tránh làm phiền khách hàng. Trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào về lịch trình giao hàng, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp nhất.

3. GIAO HÀNG & KIỂM HÀNG

Khách hàng bắt buộc phải kiểm tra kiện hàng ngay khi đơn vị vận chuyển giao tới.

  • Vui lòng đảm bảo đúng sản phẩm, số lượng và tình trạng nguyên vẹn trước khi ký xác nhận nhận hàng.
  • Không bóc tem niêm phong, không xé bao bì hoặc sử dụng sản phẩm trước khi hoàn tất quá trình kiểm tra.
  • Tránh sử dụng các vật sắc nhọn khi mở kiện hàng để ngăn ngừa hư hỏng sản phẩm bên trong.

Hyaestic sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hư hỏng nào do khách hàng thao tác không đúng cách trong quá trình bóc mở hộp hàng.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán hoặc được thông báo trước cho khách hàng.

Trong trường hợp đơn hàng bị hủy sau khi đã được gửi đi, khách hàng có trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển tương ứng của đơn hàng đó.

5. GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG / TỪ CHỐI NHẬN HÀNG

Nếu khách hàng từ chối nhận hàng hoặc tự ý hủy đơn mà không thông báo trước, gây tổn thất chi phí vận chuyển cho Hyaestic, chúng tôi bảo lưu quyền:

  • Khóa phương thức thanh toán COD (Giao hàng thu tiền tận nơi) đối với tất cả các đơn hàng trong tương lai của bạn.
  • Yêu cầu khách hàng bồi thường chi phí vận chuyển phát sinh.

6. THAY ĐỔI & HỦY ĐƠN HÀNG

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi thông tin đơn hàng hoặc hủy đơn trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Một khi đơn hàng đã được xuất kho và gửi đi, việc hủy đơn sẽ phát sinh chi phí vận chuyển mà khách hàng phải chi trả.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 028 7308 9879
  • Email: info@hyaestic.com.vn
  • Facebook: https://www.facebook.com/hyaesticvn