Gel Rửa Mặt Làm Dịu & Bảo Vệ Hàng Rào Ẩm Hyaestic Calm Botanical Cleanser

1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & NHẬN HÀNG

Sau khi bạn đặt hàng thành công trên website hyaestic.com.vn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận trong đó có ghi rõ thời gian giao hàng dự kiến (thường từ 2 đến 6 ngày làm việc). Nhân viên Hyaestic sẽ không gọi điện thoại để xác nhận lại đơn hàng nhằm tránh làm phiền đến bạn.

Nếu có bất kỳ thay đổi nào về lịch trình giao hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với bạn để sắp xếp thời gian giao hàng thuận tiện nhất.

Khi nhận kiện hàng, bạn bắt buộc phải mở ra kiểm tra các sản phẩm bên trong để đảm bảo đúng số lượng và chủng loại sản phẩm. Vui lòng không xé bao bì hoặc tem niêm phong, và không sử dụng sản phẩm trước khi xác nhận. Bạn chỉ xác nhận nhận hàng với nhân viên giao hàng sau khi đã hoàn toàn hài lòng với đơn hàng.

Vui lòng tránh sử dụng các vật sắc nhọn khi mở kiện hàng để ngăn ngừa hư hỏng. Hyaestic sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình bóc hàng của khách hàng.

2. THAY ĐỔI / HỦY ĐƠN HÀNG

Nếu bạn muốn thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 028 7308 9879
• Email: info@hyaestic.com.vn
• Facebook: https://www.facebook.com/hyaesticvn

Vui lòng cung cấp Họ và tên / Số điện thoại / Mã đơn hàng để được hỗ trợ nhanh nhất. Hyaestic chỉ có thể hỗ trợ nếu đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp đơn hàng đã được gửi đi nhưng bạn vẫn muốn hủy, vui lòng chuyển khoản chi phí vận chuyển tương ứng (như đã quy định tại Mục 1) vào tài khoản sau:

• Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH HYAESTIC VIET NAM
• Số tài khoản: 1060246868
• Ngân hàng: Vietcombank
• Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng – Số điện thoại

Nếu bạn đơn phương hủy đơn hàng mà không thông báo trước hoặc không thanh toán phí vận chuyển, gây tổn thất cho Hyaestic, phương thức thanh toán COD (Giao hàng thu tiền tận nơi) sẽ bị khóa đối với các đơn hàng tương lai của bạn.

Nếu bạn hủy một đơn hàng đã thanh toán trước (thanh toán trực tuyến/chuyển khoản ngân hàng) sau thời gian cho phép, bạn sẽ phải chịu mức phí hoàn tiền là 50.000 VND cộng với phí vận chuyển (nếu đơn hàng đã được gửi đi).

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ HÀNG (CHỈ ÁP DỤNG CHO SẢN PHẨM ĐỦ ĐIỀU KIỆN)

• Hyaestic chỉ chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai sản phẩm.
• Chúng tôi không giải quyết các trường hợp đổi/trả hàng do kích ứng da hoặc phản ứng dị ứng.
• Sản phẩm có thể được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau 7 ngày, mọi yêu cầu sẽ không được chấp nhận.
• Khách hàng phải cung cấp được bằng chứng mua hàng (email xác nhận đơn hàng, lịch sử nhắn tin với nhân viên bán hàng, hóa đơn giao hàng, sao kê ngân hàng, v.v.).
• Sản phẩm đổi/trả phải giữ nguyên tình trạng ban đầu: bao bì, nhãn mác còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và tem niêm phong không bị rách.
• Các mặt hàng đổi trả sẽ được nhân viên Hyaestic thu hồi để kiểm tra chất lượng. Khoản hoàn tiền sẽ được xử lý nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện.
• Trong trường hợp đổi/trả hàng do lỗi sản phẩm, Hyaestic sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển (áp dụng cho tất cả các phương thức thanh toán).

Để yêu cầu đổi/trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline, Email hoặc Facebook trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.

4. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Các khoản hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Bạn sẽ nhận được khoản tiền hoàn lại trong vòng từ 1 đến 3 ngày làm việc.

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

Hyaestic hiện tại hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc tại Việt Nam.

2. THỜI GIAN XỬ LÝ & GIAO HÀNG

• Đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi bạn đặt hàng thành công trên website hyaestic.com.vn.
• Một email xác nhận bao gồm thời gian giao hàng dự kiến sẽ được gửi đến quý khách.
• Thời gian giao hàng tiêu chuẩn dao động từ 2 đến 6 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí địa lý của bạn.
• Đơn hàng chỉ được xử lý vào các ngày làm việc trong tuần (không tính cuối tuần và các ngày lễ Tết).

Hyaestic không gọi điện thoại xác nhận để tránh làm phiền khách hàng. Trong trường hợp có bất kỳ thay đổi nào về lịch trình giao hàng, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp nhất.

3. GIAO HÀNG & KIỂM HÀNG

Khách hàng bắt buộc phải kiểm tra kiện hàng ngay khi đơn vị vận chuyển giao tới.

• Vui lòng đảm bảo đúng sản phẩm, số lượng và tình trạng nguyên vẹn trước khi ký xác nhận nhận hàng.
• Không bóc tem niêm phong, không xé bao bì hoặc sử dụng sản phẩm trước khi hoàn tất quá trình kiểm tra.
• Tránh sử dụng các vật sắc nhọn khi mở kiện hàng để ngăn ngừa hư hỏng sản phẩm bên trong.

Hyaestic sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hư hỏng nào do khách hàng thao tác không đúng cách trong quá trình bóc mở hộp hàng.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán hoặc được thông báo trước cho khách hàng.

Trong trường hợp đơn hàng bị hủy sau khi đã được gửi đi, khách hàng có trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển tương ứng của đơn hàng đó.

5. GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG / TỪ CHỐI NHẬN HÀNG

Nếu khách hàng từ chối nhận hàng hoặc tự ý hủy đơn mà không thông báo trước, gây tổn thất chi phí vận chuyển cho Hyaestic, chúng tôi bảo lưu quyền:

• Khóa phương thức thanh toán COD (Giao hàng thu tiền tận nơi) đối với tất cả các đơn hàng trong tương lai của bạn.
• Yêu cầu khách hàng bồi thường chi phí vận chuyển phát sinh.

6. THAY ĐỔI & HỦY ĐƠN HÀNG

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi thông tin đơn hàng hoặc hủy đơn trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Một khi đơn hàng đã được xuất kho và gửi đi, việc hủy đơn sẽ phát sinh chi phí vận chuyển mà khách hàng phải chi trả.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 028 7308 9879
• Email: info@hyaestic.com.vn
• Facebook: https://www.facebook.com/hyaesticvn